Comunicação, Marcas e Consumo

• Fundamentos científicos da felicidade no ambiente de trabalho, com base na neurociência, psicologia positiva e economia do bem-estar. * Relações entre engajamento, clima organizacional e alta performance. * Estratégias para o desenvolvimento de resiliência, inteligência emocional e adaptabilidade em contextos corporativos. * Mindfulness aplicado ao bem-estar no trabalho: benefícios, mitos e equívocos. * Construção de culturas organizacionais voltadas à felicidade como diferencial competitivo e fator de retenção de talentos. * Abordagem preventiva do estresse e burnout em cenários de transformação digital e alta performance.

• Teorias, técnicas, códigos e ambientes da comunicação digital. * Relacionamento e diálogo. * Informação em novas mídias. * Coletivização e personalização da informação. * Comunicação digital imersiva. * Conectividade, usabilidade e navegabilidade. * Arquitetura da informação. * Comunicação e design de interação. * Processos envolvidos no planejamento da comunicação digital. * Ecossistema do conteúdo. * Consumidor digital. * Engajamento e conveniência. * Interação e experiência.

• Arquétipos universais e representação da realidade. * O papel da persona na construção de uma narrativa. * Perfil comportamental. * Personas como arquétipo do consumidor. * Componentes da persona: nome, imagem, necessidades, desejos e interesses. * Buyer persona e comunicação da marca. * Persona e identificação da organização. * Persona e comunicação com o público. * Segmentação de base de dados por buyer persona. * Construção da persona: pesquisas qualitativas, quantitativas e roteiro. Entrevistas. * Construção de personas com base nos cinco anéis de insights. * Storytelling. * Tomadas de decisão.

• Conceito de Branded Content. * Produção de conteúdo multiplataforma. * Perspectivas e verticais do marketing digital nas redes sociais. * Metodologia de objetivos, metas e de presença digital. * Planejamento e construção de personas. * Alinhamento estratégico de público, plataforma e conteúdo. * Estratégias de produção de conteúdo multiplataforma e transmídia. * Tendências narrativas e suas aplicações. * Desenvolvimento das key messages. * Construção da jornada multiplataforma do usuário. * O papel do conteúdo em cada plataforma. * Estratégia de distribuição de conteúdo. * Estudos de caso. * Ferramentas de acompanhamento e mensuração de interações e diálogos nas redes. * Digital Analytics e visualização de dados.

• Teorias sobre engajamento do cliente e sua influência na formação de valor do produto ou serviço oferecido pela organização. * Conceitos de neuromarketing. * Consumo por meio de conexões neuronais desencadeadas por variáveis pessoais e sociais. * Anáise do mercado atual e desenvolvimento de estratégias de branding, de mapeamento e segmentação dos clientes. * Processos envolvidos no posicionamento da organização de forma competitiva, levando em consideração as variáveis mercadológicas.

• Comunicação, poder e sociedade. * Comunicação corporativa, comunicação organizacional e comunicação empresarial. * Cultura e identidade das organizações. * Comunicação e seus reflexos na imagem e reputação das corporações. * Sistema complexo de comunicação, fluxo e redes de informação. * Processos comunicacionais, barreiras e mídias corporativas. * Estratégias de comunicação interna. * Estratégias de comunicação externa. * Estratégias de comunicação digital e novas tecnologias. * Composto de comunicação corporativa. * Gestão estratégica da comunicação e definição de políticas.

• Conceitos de marcas; * Marca corporativa, marca mercadológica, marca pessoal; * Gerenciamento (branding) e comunicação da marca; * Componentes da marca: identidade, personalidade e diferenciação; * Valores e os atributos da marca; * Posicionamento; * Expressão da marca; * Gestão e valoração da marca como diferencial competitivo.

Neurociência: história, relações com a criatividade; Percepção, pensamento, comportamento e emoção; Criatividade: conceitos, história, inteligências múltiplas, estímulos, técnicas e processo; Cérebro e criatividade.

• Relações de influências na organização. * Nova Economia Institucional e processos relacionais. * Teoria dos Stakeholders e relações baseadas na confiança. * Atributos e legitimidade do relacionamento. * Gestão dos interesses dos stakeholders para as organizações. * Partilha de conhecimento e informações relevantes no processo de cooperação entre organização e stakeholders. * Segmentação de públicos de relacionamento. * Construção e gestão de compromissos compartilhados. * Matriz 4 Cs (Compreender, Comunicar, Confiar e Colaborar). * Construção e manutenção de reputação. * Gestão de crise e conflitos.