MBA em Desenvolvimento e Gestão de Franquias

Fundamentos científicos da felicidade no ambiente de trabalho, com base na neurociência, psicologia positiva e economia do bem-estar. Relações entre engajamento, clima organizacional e alta performance. Estratégias para o desenvolvimento de resiliência, inteligência emocional e adaptabilidade em contextos corporativos. Mindfulness aplicado ao bem-estar no trabalho: benefícios, mitos e equívocos. Construção de culturas organizacionais voltadas à felicidade como diferencial competitivo e fator de retenção de talentos. Abordagem preventiva do estresse e burnout em cenários de transformação digital e alta performance.

A dimensão humana das organizações e no mundo 4.0. Teorias acerca da aprendizagem humana. Ativos intangíveis e gestão de capacidades dinâmicas nas organizações. Competências e estratégia competitiva. Inteligência emocional. Visão sistêmica: pensar além da lógica como um grande diferencial competitivo. Liderança e motivação de equipes. Criatividade e inovação. Flexibilidade e tomada de decisão. Processos envolvidos em modelos de avaliação de desempenho informatizado, interpessoal e autoavaliativo, integradas no modelo 360 graus.

Teorias sobre conceitos e ferramentas essenciais para o marketing na nova economia. Contexto das mudanças em pesquisa de marketing multicanais. Conceito de geomarketing. Omnicanalidade fluida na experiência do consumidor. Subsídios teorico-metodolgicos sobre a relação entre pesquisas, ferramentas de geoprocessamento e marketing digital. Propostas de geração de valor para todos os tipos e orientações de negócios, desde o marketing de guerrilha até a customização em massa.

Fundamentos da gestão por processos. Identificação, mapeamento e análise de processos organizacionais. Aplicação de ferramentas de mapeamento. Integração entre gestão de processos e qualidade. Interações entre processos e abordagem sistêmica.

Influências macroambientais: demográficas, econômicas, político-jurídicas, socioculturais e tecnológicas. Economia globalizada e glocalização. Revolução 4.0. Modelos I/O e RBV com retornos acima da média. Capacidades e recursos da organização. Competição na indústria e análise dos concorrentes: grupos estratégicos, oportunidades e ameaças e considerações éticas. Mapeando as naturezas da força competitiva na indústria; A natureza da análise do ambiente interno: contexto, criação de valor e desafios. Drivers de ações e respostas competitivas. Mapeamento das competências: de essenciais para core business. Criando e desenvolvendo competências essenciais e de core: análise de cadeia de valor e outsourcing. Aplicação do modelo VRIO: critérios para vantagem competitiva sustentável. Estratégias de aquisição e reestruturação. Estratégias de cooperação. Liderança estratégica. Ações-chave em liderança estratégica. Papel da governança corporativa.

Subsídios teórico-metodológicos sobre planejamento e cenários econômicos. As empresas no ambiente econômico e estrutura de capitais e negociações. Interpretação dos indicadores econômicos para tomada de decisões aliada às informações contábeis. Utilização dos produtos e serviços no mercado financeiro.

Logística e suas operações. Fluxo Logístico de materiais e serviços. Composição da cadeia de suprimentos. Custos Logísticos. Modais de Transportes. Logística Reversa. Ferramentas tecnológicas usadas nas operações logísticas.

Fundamentos de modelagem de negócios a partir da identificação de oportunidades. Conceito de empresa startup. Segmentos de Clientes. Proposta de Valor. Canais de distribuição. Relacionamento com Clientes. Fontes de Receita. Atividades-chave. Recursos-chave. Alianças e parcerias. Estrutura de custos. Pesquisa de Mercado. Análise de mercado e concorrência. Levantamento de hipóteses, testes e validações do Modelo de Negócios. Produto mínimo viável (MVP). Planejamento financeiro. Indicadores financeiros. Planos de ação. Atração de Investidores.

Análise do potencial de mercado. Perfil do Franqueado. Captação de Novos Franqueados. Processo de Seleção dos Franqueados. Escolha do Ponto Comercial. Fronteiras nacionais. Internacionalização de Franquias.